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よくあるご質問
FAQ
チェックイン・チェックアウトについて
Q1.荷物を置く場所はありますか?
A.あいにくチェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かる場所はございません。
Q2.早めのチェックイン、またはチェックアウト時間の延長はできますか?
A.通常のチェックインは16時、チェックアウトは10時です。早めのチェックインは15時、チェックアウトの延長14時は、前日、または、翌日に他のお客様のご予約がなければ、ご利用可能です。時間外料金は、1200円/1時間 です。ご希望の方は、宿泊予約日の7日前~前日までに、
「上条の宿を楽しむ」からご予約ください。
予約やキャンセルについて
Q3.クレジットカードを持っていません。ご予約はできますか?
A.あいにくですが、宿泊、ツアー、設備利用すべての全決済をオンラインにてカード決済を行っております。ご協力をお願いします。
Q4.追加で延泊したいのですが?
A.空室であれば、
予約サイトから
お客様でご予約いただけます。
Q5.宿泊人数が変わる場合、キャンセル料はかかりますか?
A.人数の増減は無料で承っております。7日よりも前であれば、お客様側で一度キャンセルを行い、再度正しい人数でお申し込みください。7日よりも近い日にちであれば、人数変更の旨をお問い合わせください。
Q6.やむをえずキャンセルされる場合
A.ご宿泊日の7日より前であれば、ご予約メールからお客様でキャンセルができます。7日を下回る場合、キャンセル料金が発生いたします。キャンセルポリシーの金額を引いたものをクレジットカードご利用金額より返金させていただきます。
<キャンセルポリシー>
7⽇〜4⽇前 宿泊料⾦の50%
3日〜2日前 宿泊料金の70%
当⽇・無断 宿泊料⾦の100%
※人数が減る場合においても、上記キャンセル料をいただきます。
食材の持ち込みや調理について
Q7.食材の持ち込みは可能ですか?
A.はい、ご自由に持ち込んで頂けます。ただし環境保全のため持ち込まれた食材、余った調味料やお酒などはお持ち帰りくださいますよう、お願い申し上げます。
Q8.自炊は可能ですか?
A.室内のキッチンはすべての設備をご自由にご利用いただけます。調味料、調理器具もご用意がございます。
Q9.どのような調理器具が揃っていますか?
A.フライパン、鍋、包丁、まな板、菜箸等、一般的な調理器具は揃っております。
Q10.キッチンの設備を教えてください。
A.冷蔵庫、電子レンジ(オーブン機能なし)、ケトル、トースター、鍋、フライパン、IHコンロ(2口)、炊飯器、カセットコンロ等。常設していないものもございます。お気軽にお問い合わせください。
ご利用について
Q11.子供は泊まれますか?
A.お子様のご宿泊も可能です。なお、当宿は設計上、小さなお子様の滞在には危険になる箇所もございます。くれぐれも滞在中は目を離さないようお願いいたします。
<子ども料金>
12歳以上・・・大人料金
6〜11歳・・・50%
3〜5歳・・・無料(定員に数える)
0〜2歳・・・無料(定員に数えない)
Q12.ペットは泊まれますか?
A.小型犬・中型犬は一部のエリアのみ可能です。室内への入室はできかねますが、建物内の玄関(土間部分)までご利用いただけます。冬季は朝晩の気温が下がりますので、ペットの滞在はおすすめしておりません。また、敷地内のお庭は自由にご利用いただけます。なお、当宿はペット対応の宿ではないため、ゲージやお食事、トイレ等のグッズはご持参いただいております。
Q13.室内は禁煙ですか?
A.室内は全面禁煙となっております。喫煙の際は、屋外をご利用ください。
Q14.屋外の庭は使用可能でしょうか?
A.使用可能です。近隣にはお住まいの方もいらっしゃいます。20時半以降のお外でのご利用はご遠慮いただいております。夜間の時間帯は、近隣住民の皆様のご迷惑にならないようお願いいたします。
Q15.庭で花火はできますか?
A.ご利用可能です。お外のご利用は20時半までとさせていただいております。また、大きな音の出る花火や打ち上げ花火はご遠慮ください。
Q16.薪ストーブは自由に使えますか?
A.説明書のとおりにご利用ください。お客様で自由に薪を追加いただくことも可能です。
Q17.物品の破損、寝具やソファー等を汚してしまった場合はどうしたらいいですか?
A.状況に関わらず、すぐにメール(
info@sorajyo-inn.site
)にてご連絡ください。費用や別途クリーニング費用が発生する場合は、お客様のご負担となります。例:子供の飲み物で布団が濡れてしまった場合
交通手段や周辺情報について
Q18.公共交通手段(バス)で行こうと思っています。送迎はありますでしょうか?
A.基本的に送迎はしておりません。沖浦港以外からの港からの徒歩は遠距離になるためお勧めしておりません。島内での交通手段については
アクセスをご参照ください
。
Q19.近くに飲食店やスーパーはありますか?
A.近くに明石ストアーがございます。営業時間にご注意ください。詳しくは
「大崎上島を探検する」ページ
をご覧ください。
Q20.近くにコンビニはありますか?
A.島内にコンビニはありません。
Q21.施設にパジャマ・部屋着はありますか?
A.誠に恐れ入りますが、ご用意いたしておりません。お客様ご自身でご用意くださいますようお願い申し上げます。
Q22.周辺におすすめのお店はありますか?
A.
「大崎上島を探索する」ページ
をご覧ください。
Q23.タクシーにどのように説明したらいいですか?
A.「上島(かみじま)トンネルから園妙寺(えんみょうじ)までの農道の途中の青い屋根の家です。」とご説明ください。
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宿の3つの楽しみ方
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上条の宿を楽しむ
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(2024年12月末まで準備中)
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(2024年12月末まで準備中)
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※一部有料(当日利用可)
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